摘要：荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵向阳 李美玲）“谢谢您，免费帮我办好老年证还亲自送上门，真是太贴心了，为你们的优质服务点赞！”近日，家住张湾区汉江路街道桐树沟村的马女士接到张湾区行政审批局党员干部送到手中的老年证激动地说道，对暖心服务赞不...
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵向阳 李美玲）“谢谢您，免费帮我办好老年证还亲自送上门，真是太贴心了，为你们的优质服务点赞！”近日，家住张湾区汉江路街道桐树沟村的马女士接到张湾区行政审批局党员干部送到手中的老年证激动地说道，对暖心服务赞不绝口。
区行政审批局党员干部在入户走访过程中，了解到桐树沟村农户想要办理老年证的诉求，主动提出帮办代办老年证并送证上门。自开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，该局党员干部深入基层、深入一线、深入群众收集人民群众的意见建议，全面精准察民情，千方百计解民忧。结合单位职能，在入户过程中对有需求的群众实行帮办代办服务，在区、乡、村三级政务大厅帮办代办的基础上，积极开展预约办、延时办、上门办，对行动不便和特殊群众开辟“绿色通道”，工作人员主动上门为老弱病残孕特殊群体提供政策宣讲、入户采照、残疾评定、证照送达等多项服务，让行动不便的老年人等特殊群体享受“保姆式”服务，打通为民服务“最后一米”。
下一步，该局将聚焦张湾政务服务事业高质量发展，持续推动“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动取得实效，深入开展“帮办代办”和“送证上门”服务，把党和政府惠民利民便民的各项政策措施落地落细落实，不断提升人民群众获得感、幸福感。
