摘要：宣传讲解郑涛 封面新闻记者 罗轩从群众利益出发，扎实解决好群众身边的每一个小问题，百姓生活的幸福感、获得感才能实实在在得到提高。今年4月，达州市通川区通过广泛收集、归类梳理、统计分析、甄别评估和网络投票，梳理出“公共场所遛狗、宠物随地大小便...
宣传讲解
郑涛 封面新闻记者 罗轩
从群众利益出发，扎实解决好群众身边的每一个小问题，百姓生活的幸福感、获得感才能实实在在得到提高。今年4月，达州市通川区通过广泛收集、归类梳理、统计分析、甄别评估和网络投票，梳理出“公共场所遛狗、宠物随地大小便”“城区部分医疗机构挂号、检查排队时间长，每日医疗费用未告知、使用情况不清楚”等10件群众最不满意的“小问题”，拉开了2019年度集中整治“群众最不满意的10件事”的序幕。目前，聚焦问题分类施策，整治工作紧锣密鼓。
院坝宣传活动
因地制宜 实施精准治理
达州市通川区持续开展“群众最不满意的10件事”整治行动聚焦本地群众反映强烈、涉及面广、过去不敢碰的问题，一件一件梳理研究、一项一项整改落实，才能真正做到为民服务解难题。
为确保每一条诉求整治落地落实，让群众100%满意，通川区坚持市级移交诉求“谁解决、谁反馈”、区级诉求“谁征集、谁反馈”的原则，每月向区整治办报送反馈满意的诉求，并积极探索引入第三方外呼机构，开展群众满意度测评，对整治成效、反馈情况进行全覆盖抽查评估，对评估不合格的诉求，将责令相关整治单位进行整改，倒逼群众诉求的整治、反馈工作落地落实。
截至10月底，通川区累计收集群众诉求反馈满意15262条，其中最终解决完成11001条；第三方外呼机构已完成1至9月第一批次上报诉求台账的回访调查，根据综合评估情况将200余条整治“不合格”诉求及时向相关责任单位进行了反馈。
同时，通川区根据整治内容细化了宣传举措，深化“院坝行”“面对面回访”等有效活动形式，创新开展“千名纪检监察干部进万家”“社情民意大走访、矛盾纠纷大排查、信访积案大化解”等主题活动，深入基层，化解矛盾，进一步顺畅民意、改善民生、凝聚民心，推动民生民利问题和管理服务问题解决。
截至目前，全区参与走访干部1900余人次，走访群众27000余人次，发放宣传资料16000余份，召开院坝会600余场次，收集问题590个，目前已解决问题248个。
分发资料
全力整治 着力改善民生
奔着问题去、盯着问题改，向问题叫板、让群众叫好。针对市级集中整治事项，通川区全力做好配合工作。如：“针对老年人售卖保健食品药品虚假宣传欺诈消费”的问题，实行备案制度，对保健食品会销经营单位进行全网清查，目前会销活动备案78次，整改、关闭42家保健食品经营门店，经劝导督促2家保健食品经营户成功转型，对20家无证从事保健食品经营和虚假宣传行为的经营者立案查处，罚没款10万余元。
针对区级集中整治事项，通川区坚持问题导向，对标补短、主动作为，全力开展整治工作。如：“公共场所遛狗、宠物随地大小便”的问题，设置犬只禁识标志和犬只免疫点，先后出动工作人员300余次，劝导违规遛狗群众800余人次，处罚10起违规养犬行为。
针对“初高中教育质量不高，学生流失严重”的问题，深化和成都七中的合作，组织和家长面对面交流，分享对优秀学生的优待政策，改善办学条件，培养优质教师队伍。截至目前，区内2019年A+以上等级毕业生就读达高中人数较2018年有所增加，2019年全区中考A1以上等级学生流失到区外学校就读的流失率同比降低22%，2019年高考本科上线率同比增长16.71%。
十件事件件关系群众切身利益，通川区坚持从群众关切出发，为民服务解难题，着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，让广大群众感受到了实实在在的变化,确保群众诉求件件有落实、事事有回音,为通川高质量发展夯实民生基础。
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